admin

Моббинг на работе – это , которое осуществляется коллегами, подчиненными или начальством. Окружающие проливают несуществующие слухи, унижают, игнорируют жертву, запугивают. Тем самым физическое и психическое состояние человека ухудшается. Есть ли методы борьбы с подобным террором на работе?

Причины моббинга – кого выбирают в жертву?

Жертвой моббинга может стать не каждый, для этого есть ряд причин, определенные черты характера, которые выделяют этого человека из толпы.

Понятие моббинг – новое. Однако история появления, суть этого слова знакома уже многие сотни лет. Моббинг чаще происходит в , где основная масса людей ополчилась против одного человека. Причины для этого не веские, травля начинается обычно, когда жертва чем-то отличается от других. Но рассмотрим распространенные причины, по которым одна личность становится «не мила» для остальных.

Белая ворона.

Представьте сложившийся коллектив, где каждый знаком друг с другом уже много лет. В нем налажено определенное общение, свои привычки, обычаи и устои. Вдруг приходит новенький – «белая ворона», не такой как все, он отличается от всех остальных. Иная внешность, непривлекательный голос, непохожее поведение, да все что угодно может оттолкнуть сплоченный коллектив. Его нередко воспринимают как засланного казачка. Именно поэтому желают побыстрее избавиться от новичка, выжить его из команды.

— «Зачем нам лишний соперник?»

Такие ситуации, где коллектив вместе начинает с нуля, практически исключены.

Негативная атмосфера.

Рабочая атмосфера может быть не только деловой, но еще и негативной. Случается это в случае неправильной организации рабочего процесса, босса-диктатора, который не дает спокойно жить и развиваться подчиненным. Некоторые − любители устраивать посиделки вместо обеда и . Такая нездоровая атмосфера в коллективе легко подталкивает на проявление агрессии. Выплеск эмоций происходит как вникуда, так и может затронуть одного человека, который в данный момент попался под горячую руку.

От нечего делать.

Есть такие коллективы, где работники тупо убивают время, но не выполняют поставленные им начальством задачи. И первый, кто попадет под «раздачу» негативного отношения к себе будет трудоголик. Он ответственно подходит к своим обязанностям, но от безделья коллеги заподозрят его в том, что он выслуживается перед боссом. Зачастую это не так, человек действительно трудится, но от ударов коллег ему уже не спастись.

Неугодность начальнику.

Случаются и такие ситуации, когда подчиненный не нравится руководству. Начинается террор «сверху». Однако и остальные настраиваются на негативную волну по отношению к нелюбимому работнику, поддерживая начальство.

Завистники.

В больших коллективах. Семейное благополучие, финансовое благосостояние, быстрый подъем по карьерной лестнице, хорошие отношения с руководством – все это провоцирует окружающих на зависть. А это − плохое чувство, разрушающее человека и коллектив в целом изнутри, словно гниль. Чтобы лишний раз не вызывать его у сотрудников, не хвастайтесь финансами, дорогими покупками, радостями в семейной жизни. Делитесь этим с близкими и друзьями, кто действительно оценит, поймет и порадуется вместе с вами.

Психологическое самоутверждение.

Такое случается даже в детских садах и школах, когда более старший (в данном случае – сильный психологически) товарищ самоутверждается за счет более слабого персонажа. Он унижает его, насмехается, всячески издевается и провоцирует на негативные эмоции.

Низкая самооценка.

Эта причина наименее распространенная. Человек – жертва не умеет отстаивать собственные права, мнение, он попадет под удар любого, даже самого мирного коллектива. Комплексом жертвы он собственноручно провоцирует коллег на моббинг, проявляя трусость, беспомощность, слабость.

Престижная должность.

Нападкам подвержены и люди, которые занимают самые лакомые должности в коллективе. Основные причины тому: высокая заработная плата, лояльное отношение начальника, отдельное рабочее место с собственным секретарем и удобствами, полезные связи и др. Террор происходит с целью устранения этого человека с желаемой должности, которую бы хотел получить кто-то из коллектива. Однако это не означает, что если жертва уйдет с поста, новый пришедший не подвергнется такому же давлению.

Новый начальник.

Представьте ситуацию, освободилось место на руководящем посту. Каждый из коллектива мечтает заполучить его. Но приходит новый, никому незнакомый человек и нарушает все их планы. При этом он начинает менять сложившиеся устои, перетасовывать обязанности между работниками, вводить новый регламент и устанавливать иной режим работы. Против него орагнизуется ополчение. Выход у такого руководителя – уволить подчиненных. Однако всех он не сможет устранить, а работать под гнетом коллег – непростая задача.

Виды моббинга

Различают несколько видов моббинга, вот наиболее часто встречающиеся в рабочих коллективах:

Горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный направлен группой людей на своего коллегу. Вертикальный – на руководителя (или наоборот – руководитель против подчиненного).
Латентный (скрытый) моббинг. Открытого выражения негативных эмоций и агрессии в таком случае нет. Коллеги провоцируют жертву при помощи игнорирования, намеков, определенных ситуаций, которые сами вынуждают человека покинуть коллектив.

Вот 2 ситуации, ярко описывающие латентный моббинг против коллеги. Руководитель поручил работнику распечатать важную документацию на срочное совещание. Сотрудники знают об этом и намеренно не освобождают принтер. Они продолжают распечатывать и копировать все новые бумаги, не реагируя на жалкие просьбы работника освободить технику на пару минут. В итоге они это делают непосредственно перед самым совещанием.

И вторая ситуация: руководитель сообщил через одного из подчиненных, о том, что будет срочное совещание. И конечно, жертве моббинга об этом не доложили. Он узнает об этом уже после окончания собрания.

У жертвы латентного моббинга начинается дефицит общения. Его намеренно избегают в разговорах, не приглашают на общие чаепития и беседы. Коллектив вынужденно обращается к жертве только по рабочим вопросам.

Моббинг направлен на то, чтобы вынудить жертву покинуть коллектив, . Ведь нездоровая атмосфера, отсутствие полноценного общения, палки в колеса – все это выматывает, работа кажется сложной, утром нет желания идти на нее. А вечером ощущение, будто сутки напролет разгружал вагоны.

Тот, кто был главарем, провокатором-инициатором прессинга получает огромное удовольствие, когда добивается своего – ухода жертвы моббинга.

Вертикальный латентный моббинг. Здесь инициатором выступает начальник, которому неугоден один из подчиненных. Нет открытого противостояния, идет лишь скрытое психологическое давление: игнорирует трудовые достижения работника, предоставляет сложную, рутинную работу, которая особо никому и не нужна (мартышкин труд), не приглашает на совещания, не сообщает о мероприятиях, встречах, конференциях. Тем самым босс показывает, что не желает видеть там своего подчиненного. Инициатива работника полностью игнорируется. Возможность подъема по карьерной лестнице у такого работника равняется нулю. Руководитель всячески этому препятствует.
Открытый моббинг – самый распространенный вид. Здесь все происходит открыто: насмешки, угрозы, материальный ущерб. Это осуществляется намеренно инициатором прессинга.
Сэндвич-моббинг. При этом виде прессинг происходит с разных сторон: и со стороны коллег, и со стороны босса.

Последствия моббинга на работе

Моббинг ухудшает психологическое и физическое состояние жертвы.

При только зарождающемся прессинге работник пытается всячески доказать, что он достоин уважения, расположения коллектива. Он проявляет инициативу, пытается быть полезным и услужливым, нередко выполняет «грязную» и нудную работу. Но это не помогает. Когда моббинг переходит на новый уровень, весь пыл жертвы угасает. С ним перестают здороваться, игнорируют при встрече, не зовут на праздничные и рабочие мероприятия, обходят стороной, выставляют перед начальством не в лучшем виде. Человек становится изгоем.

Что чувствует жертва?

Он проявлял столько старания, выполнял указания руководителя. Однако все его манипуляции ни к чему не привели. Что это значит?

— «У меня недостаточно квалификации, я неинтересный собеседник». Именно такое мнение складывается у работника-жертвы моббинга. . Пополняется копилка комплексов. Состояние беспомощности, уязвимости и подавленности. Ухудшается и физическое состояние: , простуды. Хроническое течение этих заболеваний приводит к отгулам на работе, частым больничным. Это не нравится начальству, что еще больше провоцирует на в сторону жертвы.

Постоянный прессинг сказывается на работоспособности. Уходит внимание, ухудшается память, некоторые рабочие вопросы решаются с большим трудом. Нередко случается, что моббинг приводит к инфаркту или инсульту из-за психологического перенапряжения. В таком случае заявление об увольнении – единственный выход из ситуации.

После увольнения последствия моббинга еще долго преследуют жертву. Это посттравматический стресс.

Кажется, что психологическое насилие − не такое уж и тяжкое «увлечение». Однако специалисты в области уголовного права ставят на один уровень убийства, насилие и моббинг на работе. Он приводит к таким психологическим травмам, что даже может побудить к самоубийству. Нередко жертвам моббинга приходится обращаться за помощью к психоаналитикам.

Когда коллектив ополчается против одного сотрудника только ради развлечения, отвлечения от рутинных дел, он не задумывается о последствиях. Но они серьезны. Причем не только для самой жертвы, но и для ее родных и близких. Да и работа в таком нездоровом коллективе складывается не лучшим образом. Ведь главным фактором для успешного выполнения задач является атмосфера на рабочем месте.

Первостепенное в рабочем коллективе – это увеличение объема продаж, привлечение клиентов, быстрое выполнение рабочих задач. Но во время увлечения моббингом, вся энергия направлена не в то русло – на жертву. Это сказывается на деятельности всего предприятия.

Известно, что моббинг приносит огромные убытки фирме. Поэтому задача руководителей – налаживать атмосферу в рабочем коллективе, не допускать подобных ситуаций и самим не становиться инициаторами провокационных действий.

Как не стать жертвой моббинга

– это ад. Долго вы так не протяните. Если однажды вы стали жертвой моббинга, то вероятно, и на следующем месте работы вас постигнет та же участь. Чтобы вновь не стать мишенью, придется научиться вести себя в коллективе иначе, правильно ставить себя.

Поддерживать нормальную рабочую атмосферу в коллективе должен руководитель. Там, где царят дружественные отношения, и работа налажена. Каждый выполняет собственные обязанности и не лезет в чужую жизнь.

Цель руководства – руководить и устанавливать климат, стратегию общения, поведенческие моменты, которым коллектив неукоснительно следует. Например, атмосферу в коллективе испортят родственные или интимные отношения между коллегами. Это вызывает , зависть. Грамотный руководитель пресечет и не допустит таких ситуаций на рабочем месте.

Если вы уже – жертва моббинга, сохраняйте спокойствие, не показывайте страх и панику. Инициатор прессинга сразу почувствует ваше состояние и поймет, что ухватился за слабое место. Он продолжит с новой силой терроризировать вас.

Как бороться с мобберами

Ваш враг – непосредственный руководитель? Да, задачка не простая, но выполнимая! Придется попотеть, чтобы доказать, что вы чего-то стоите. Причем доказывать придется и коллегам, и начальству. Если вы не можете достучаться до своего босса, идите выше. Ведь наверняка есть вышестоящее руководство, которое услышит, оценит и поймет!
Вы занимаете лакомое место, на которое претендует и другой работник из вашего коллектива? Доказывайте руководству каждый день, что именно вы достойны этого места. Делайте свои предложения по улучшению рабочего процесса, показывайте профессиональные навыки, трудитесь.
Имейте в своем арсенале скрытую камеру, диктофон, чтобы суметь доказать собственную правоту начальству, продемонстрировать подтверждения моббинга против вас. Будьте начеку – мобберы не дремлют. Они каждую минуту ищут удобного момента, чтобы поиздеваться над вами.

Проанализируйте сложившуюся ситуацию, подумайте о собственном здоровье. Стоит ли терпеть и дальше нападки врагов, когда критическая точка уже близко? Может проще уволиться и найти новое место работы? Так вы сбережете свои нервы и здоровье и перестанете радовать противников своим кислым видом.

17 января 2014, 14:55

Когда сотрудник ощущает дискомфорт, давление и моббинг на работе – что делать и как поступать – первый вопрос, который у него возникает. Для того, чтобы найти действительно правильный выход, нужно предварительно оценить и взвесить все обстоятельства и причины, которые стали причиной таких проявлений. Для начала, определим, что само по себе означает понятия моббинг и в чем он выражается.

Моббинг – это давление на сотрудника, которое имеет психологический характер и исходит от начальства, сослуживцев или работников, которые находятся у него в подчинении, направленное на то, чтобы стимулировать его покинуть рабочее место. Наиболее частые формы его проявления – это постоянная критика человека, которая не имеет оснований, а также обсуждения, ложные обвинения, слухи и сплетни, которые являются ложью и нацелены на дискриминацию профессионального уровня работника и его репутации.

Давление может выражаться и в других формах, например, провокационных заявлениях, насмешках, бойкотах или намеренном игнорировании сотрудника, оскорблениях в прямой форме или других ущемления достоинства и личности человека. В некоторых случаях ситуация может привести к нанесению материального ущерба или физических травм.

Причины и последствия моббинга

Спектр возникновения проявлений психологических нападок на работника довольно велик. Иногда он формируется на основе личностной неприязни: мести, негативного личного отношения, зависти. В некоторых случаях моббинг вызван профессиональными, рабочими моментами: борьба за руководящую должность, конкуренция за награду или премию, страх потери рабочего места за счет сотрудника, который справляется с обязанностями лучше. Также моббинг может возникнуть просто из-за скуки или отсутствия работы у коллектива.

Как мы видим, причины давления могут быть абсолютно разные, что говорит т о том, что никто не застрахован от роли затравливаемого работника, причем независимо от должности. Коллектив может объединиться против одного из коллег, против человека, который занимает более низкую должность, или же против руководящего звена.

Но все же есть люди, которые чаще всего попадают под массовое давление, которых можно выделить на фоне остальных работников компаний:

Психологическое влияние часто оказывают на представителей той должности, которую стремятся занять большинство сотрудников. Причины популярности назначения могут быть разные: высокая оплата труда, лояльное отношение руководства, или просто престижность и влиятельность. В таком случае весь коллектив объединяется против человека, который занимает эту должность для того, чтобы он покинул рабочее место, и его мог занять другой представитель персонала, который, вполне вероятно, также будет поддаваться моббингу;

Сотрудники, которые кардинально отличаются от остального коллектива своими взглядами, мировоззрением, стилем или поведением. К такой группе относят тех сотрудников, которые высокомерно относятся к окружающим, считая себя лучше остальных работников и глядя на них свысока. Или наоборот, те работники, у которых , и они минимизируют общение с персоналом, считая себя недостойными, слабыми и неспособными на достижение результатов;

Если в компании появился новый человек, который был назначен на руководящую должность, он вполне может стать объектом моббинга. Его шансы увеличиваются, если он начнет сразу вносить свои коррективы в рабочий процесс, командовать персоналом, вносить новые правила вместо общепринятых, и давно существующих в компании. Такая ситуация очень часто может иметь место в организациях, ведь коллектив таки большой, а руководитель один. Всех он уволить не может, а работать под давлением делается просто невыносимо;

Объектом моббинга от лица руководителя может стать весь коллектив. Конечно, негативное отношение будет взаимно, но руководитель, который настроен оказывать давление на всех подчиненных, не дает жизни никому из работников: штрафуя, выговаривая и заставляя переделывать работу по несколько раз. Для такого управленца главное – чтобы коллектив боялся его, а то уважают они начальника или ненавидят, их не волнует.

Моббинг на работе может возникнуть из-за какой-либо конфликтной ситуации, которая произошла в коллективе, пусть даже незначительной. Тогда психологическая атака является выражением мести, и желающий отомстить будет до последнего направлять все свои силы на то, чтобы заставить обидчика уйти с организации.

Как бы странно это не звучало, но моббинг часто возникает на почве того, что сотрудникам нечего делать на работе и они принимаются изводить кого-либо в коллективе целью развлечения. В таком случае, любой сотрудник может стать объектом психологического давления только по причине переизбытка свободного времени у персонала.

Это основные причины, по которым могут возникать психологические проблемы в коллективе, но бывают и другие ситуации, которые провоцируют прессинг, однако они носят индивидуальный характер – личные обиды, подсиживания и прочие нюансы работы в коллективе.

Виды моббинга

Специалисты выделяют большое количество видов моббинга, которые встречаются в повседневной жизни сотрудников. Здесь мы приведем примеры тех видов, которые встречаются чаще всего. К ним относятся:

Моббинг горизонтального и вертикального вида. К этому виду относится психологический прессинг, который организовывают сослуживцы и направляют на одного из представителей персонала или же на человека, который занимает руководящую должность. Некоторые специалисты моббинг, направленный на вышестоящее, руководящее звено, называют боссинг.

Моббинг латентного вида. При использовании латентного моббинга, коллектив действует по принципу скрытого выживания сотрудника с работы. Эти действия направленны на то, чтобы человек сам захотел покинуть рабочее место, как бы без участия кого-либо из сослуживцев. В таком случае нет открытой формы проявления негатива или агрессии, скорее намеки и ситуации, которые провоцируются для того, чтобы дать понять человеку, что он ничего собой не представляет.

Как опознать проявление латентного давления со стороны сослуживцев? Человек пришел на работу, и ему необходимо срочно распечатать документацию, однако коллеги как бы намерено не освобождают копир, выполняя все новые задачи. Просьбы о том, чтобы дать вам распечатать пару документов для срочного совещания, они игнорируют, и уступают место только за несколько секунд до начала отчетной встречи с начальством. Другая ситуация: руководитель передал важную информацию о срочном собрании на обеденном перерыве через коллегу, а вы узнали об этом уже только после того, как оно закончилось. И это при том, что все остальные присутствовали.

Помимо провокационных ситуаций, возникает дефицит общения с окружающими работниками, они избегают разговоров и совместных посиделок на перерыве с одним из коллег. А обращаются только в том случае, когда к этому вынуждает рабочий процесс, т то с большим нежеланием.

Латентный вид давления нацелен на то, что и весь моббинг в принципе: довести сотрудника до того, чтобы он принял решение покинуть компанию, в виду накаленной, непереносимой обстановки и негативного отношения со стороны окружающих. Ведь для многих людей работа в отрицательно настроенном коллективе кажется слишком сложной и изматывающей, что и вынуждает их менять рабочее место. Тем самым человеку, который провоцировал негативные моменты, изоляцию и скрытый прессинг ушедший доставляет огромное удовольствие.

Моббинг латентного характера вертикального типа. Это такой же моббинг на работе, как и в предыдущем пункте, только инициатором выступает не сослуживец или группа коллег, а сам начальник. Руководитель не оценивает труд работника, игнорирует достижения, предоставляя самую сложную, невостребованную и рутинную работу. Он не приглашает работника участвовать в важных обсуждениях, не информирует о конференциях, совещаниях, встречах, как бы показывая, что не желает видеть человека на мероприятиях. Все проявления инициативы, идеи и предложения он игнорирует, реагируя, как на пустую информацию, не слушая и перебивая. Таким образом, возможность подняться по служебной лестнице равняется нулю, ведь начальник делает все, чтобы не дать вам проявить свои способности.

Моббинг открытого вида. Это самая ярко выраженная разновидность психологического давления на сотрудника. Он подвергается открытым насмешкам и оскорблениям, сталкивается с материальным ущербом, который наносится намеренно инициаторами прессинга.

К чему приводит моббинг?

В странах Европы и Соединенных Штатах Америки проводились специальные исследования на основе медицинских показателей, которые позволили прийти к следующим выводам: сотрудники, сталкивающиеся с моббингом на рабочем месте, очень расположены к психологическим расстройствам и нарушениям.

Когда прессинг только начинается, сотрудник всячески старается доказать своим коллегам или руководителю, что он хороший профессионал и готов идти на контакт и поддерживать общение со всем персоналом. После того, как моббинг переходит на следующий уровень, человек оказывается изгоем: с ним перестают общаться, здороваться, его не принимают в коллектив.

На уровне подсознания у индивида формируется мнение о том, что если его старания не привели к желаемым результатам, значит, он не достаточно квалифицирован, как работник, и не интересен, как человек. Эти мысли приводят к росту неуверенности в себе, уязвимости и появлению ощущения беспомощности. За счет снижения уровня самооценки, возникают комплексы, при этом параллельно ухудшается и физическое состояние: начинает болеть голова, появляется бессонница, частые простуды. Эти синдромы имеют хронический характер, что приводит к вынужденным пропускам работы. А это, в свою очередь, провоцирует новые проблемы и формирует повод для дальнейшего давления на человека за отгулы и пропуски.

Из-за прессинга со стороны коллектива или начальства у служащего теряется концентрация внимания, снижается уровень работоспособности, а иногда тяжелая обстановка может стать причиной инфаркта или инсульта. В таком состоянии нет речи о том, чтобы эффективно и качественно выполнять свои обязанности, что приводит к написанию заявления на увольнение.

Но даже после увольнения самочувствие человека не всегда приходит в норму. Синдромы, которые развивались во время постоянного напряжения, могут осложниться, так как проявляются признаки посттравматического стресса.

Некоторые специалисты убийства, насилие и грабежи ставят на один уровень по тяжести преступления с давлением на человека в рабочем коллективе. Для многих это покажется удивительным – ведь наряду с такими тяжкими преступлениями, моббинг кажется совершенно безобидным, но это мнение ошибочно. Иногда для человека последствия травм после такого давления очень тяжелые и могут привести к психическим нарушениям, тяжелым душевным травмам и даже провоцировать самоубийство.

У человека могут возникать приступы агрессии, которые не мотивированны никакими внешними факторами, на основе пережитой травмы, унижения и давления со стороны окружения.

Когда человек, или группа людей, намеренно начинают провоцировать дискомфортную обстановку для сослуживца, они редко задумываются о последствиях, особенно если причиной становится желание просто развлечься и отвлечься от скуки и рутины. На самом деле, такими нападками они создают проблемы не только тому индивиду, на которого направлено давление, но и его окружению: родным, близким людям, которые переживают за человека. Кроме того, это сказывается и на эффективности и результативности работы всего предприятия – ведь атмосфера в коллективе это один из самых значимых факторов, которые влияют на производительность труда.

Коллектив, вместо того, чтобы направлять свою энергию на достижение общих целей, повышение уровня продаж или производительности организации, занимается тем, что всячески стремиться выжить коллегу с работы. Тот, в свою очередь, так же не может полноценно исполнять свои обязанности, так как с каждым днем чувствует себя хуже и ощущает дискомфорт на рабочем месте, а мысли уходят далеко от рабочих моментов.

Известные западные специалисты установили, что моббинг становится причиной огромных материальных потерь компании, значительного снижения эффективности работы всей организации и потери клиентов. Психологические прессинги, стрессы и негативно настроенные сотрудники способны принести больше убытков, чем многие другие экономические и производственные проблемы.

Как избежать моббинга в коллективе

Ни один владелец бизнеса не заинтересован в том, чтобы доходность его предприятия падала не по дням, а по часам. Тем более, когда причины этого не имеют в основе глобальных неизбежных факторов, а основываются на межличностных отношениях между подчиненными. Для того, чтобы избежать таких ситуаций, следует максимально контролировать внутреннюю атмосферу в коллективе, а помимо этого, принимать следующие меры:

Формирование корпоративной культуры в компании;

Организация благоприятного психологического и социального климата в коллективе, которая должна быть установлена, прежде всего, самим руководителем;

Развитие управленческих навыков у представителей руководящих должностей;

Налаживание контакта с подчиненными, готовность обсудить проблему и помочь ее решить со стороны руководителя;

Формулировка перечня должностных обязанностей каждого сотрудника, и установка ответственности для них, для того, чтобы человек знал, что он должен выполнить и не мешал другим выполнять их работу;

Предоставление возможностей для продвижения по службе всем сотрудникам в одинаковой мере;

Обеспечение раздела обязанностей между подразделениями и отделами фирмы таким образом, чтобы каждый из них занимался своим кругом задач, не пересекаясь с деятельностью других;

Формирование ценностной политики: пресечение интриг, сплетен, доносов, развитие взаимоуважения и взаимной поддержки;

Исключение неслужебных отношений на работе;

Обеспечение открытой политики управления, чтобы каждый сотрудник понимал и знал, по какой причине тот или иного коллега получил премию, выговор или повышение.

Таким образом, надо строить свою работу с персоналом с самого начала совместной деятельности, чтобы избежать негативного настроения в коллективе, и, как следствия, моббинга. Но что же делать, если коллектив формировался по другим правилам, и этим нюансам не уделялось внимание, а в итоге сотрудник так столкнулся с проявлением психологического давления? Можно постараться избежать таких ситуаций, по словам ученых, для этого нужно следовать ряду установок самим работникам:

Очень редко под давление попадают добродушные и обаятельные люди, поэтому на работе желательно быть приветливыми со всеми коллегами;

Когда новичок приходит на рабочее место, желательно проявить максимум формальности, вежливости и делового интереса. Не стоит вникать в сплетни, прислушиваться к мнениям о том или ином сослуживце и начинать работы с конфликтов и провокаций. На начальном этапе лучше не стремится попасть в центр внимания, а выбрать позицию наблюдателя со стороны: изучить психологические особенности людей, эмоциональный облик, примерно проанализировать характеры;

Индивидуальность должна сохраняться у любого человека, но следует стараться не быть экстраординарной личностью на фоне остальных;

Унижения между сослуживцами – недопустимы. Намного лучше сделать комплимент человеку, похвалить его работу, если она действительно этого заслуживает;

В любом коллективе сплетни и отрицательные отзывы за спиной портят отношения и стимулируют негатив по отношению друг к другу. Даже если случайно человек узнал какую-либо информацию, во избежание конфликтов лучше оставить ее при себе;

Даже когда работник сталкивается с подшучиванием или доставанием со стороны коллеги, ему следует не нервничать, держать себя в руках и выяснить, в чем причина его обращения. Главное, не проявлять обиды или не реагировать аналогичными колкостями, так как это уже – основа для конфликта;

В некоторых случаях следует уметь постоять за себя и свою точку зрения;

Ошибочным поведением является отказ от участия в совместных праздниках, корпоративных вечеринках и неприятие установленных правил и традиций компании;

Если сотрудник знаком с вышестоящим начальством, не следует это демонстрировать, возвышая себя, таким образом, на фоне других. Пообщаться с руководителем, как с другом, можно в нерабочее время, а в компании должна соблюдаться субординация.

Для того чтобы человек мог рассчитывать на поддержку со стороны начальства в сложной ситуации, необходимо позиционировать себя, как надежного, исполнительного и ответственного работника.

Чтобы минимизировать вероятность возникновения прессинга, необходимо постоянно наблюдать за обстановкой и ситуациями, которые происходят в коллективе, в компании. Нет необходимости принимать участие в спорах, обсуждениях кого-либо, но быть в курсе, наблюдать и делать выводы – это лучший способ быть готовым к любым форс мажорным обстоятельствам.

Как бороться с моббингом на работе?

Если в коллективы замечены проявления массового психологического давления на одного сотрудника, необходимо срочно принимать меры для того, чтобы купировать этот процесс. Сотрудник, который столкнулся с этой проблемой, должен в первую очередь понять для себя причину прессинга, почему из всего коллектива именно он попал под давление общественности. Если не разобраться в истоке проблемы, то череда увольнений и поиска новых мест работы может продолжаться всю жизнь.

В некоторых ситуациях следует поговорить с коллегами откровенно и выяснить, что стало причиной их давления, или же можно постараться расположить к себе окружающих каким-либо поступком.

Важно так же понять и цель, которую преследует коллектив, прессуя коллегу. Если это - желание выжить его из компании, то вряд ли компромисс будет возможен в такой ситуации. Все, что может делать человек в таком случае, это оказывать противодействие прессингу. Независимо от того, столкнулся работник с моббингом или боссингом – выход один: максимально сконцентрироваться на работе, стремиться к достижению наилучших результатов и ни в коем случае не допустить ошибки или недочета.

Для того, чтобы прекратить давление со стороны коллег, можно использовать скрытую видеокамеру или записать на диктофон ту ситуацию, которая ярко представляет процесс моббинга, и предоставить доказательства руководителю или же пообещать это сделать в случае, если процесс не прекратиться.

Думая о том, как бороться с моббингом на рабочем месте , прежде всего, необходимо оценить свое психологическое состояние: если нервы уже на пределе, начинается физическое недомогание, то лучше прекратить мучать себя, ведь здоровье все-таки важнее. Можно попробовать провести самому себе тестовый опрос, чтобы понять, если присутствует моббинг на работе – что делать: увольняться или продолжать противодействие.

Видео о моббинге на работе (пример):

Стресс стал частью жизни каждого человека, причины самые разнообразные: отношения с близкими людьми, неудачи в делах, несостоятельность в личной жизни, конфликты на работе. Сам рабочий процесс для человека очень стрессовое явление, а если к нему ещё прибавляется моббинг, то психика может не справиться с нагрузкой вовсе.

Моббинг на работе - это проявление психологического давления на сотрудника со стороны коллег, руководства или подчинённых, его целью является вынуждение человека к смене рабочего места. Ярким выражением моббинга является необоснованная критика, клевета, оскорбления, игнорирование или провокация.

Виды моббинга

Моббинг в мире животных означает нападение стада травоядных на хищника. В нашем обществе моббинг является проявлением притеснения, социальной изоляции человека в коллективе, как со стороны коллег, так и со стороны руководства. Подобное притеснение сопровождается сильнейшим стрессом и разрушительно влияет на организм. Учёные выделяют два вида моббинга.

Первый вид - горизонтальный моббинг, проявляется в дискриминации человека со стороны коллег, равных по социальному и рабочему статусу. Второй вид - вертикальный моббинг, который ведёт руководство по отношению к работникам (иногда это явление именуется «боссинг»). Существует варианты двойного нападения, когда человек подвержен моббингу как со стороны руководителя, так и со стороны коллег или подчинённых.

Чаще всего горизонтальному моббингу подвергаются амбициозные новички в компании.

Для руководителей моббинг часто является не эмоциональным проявлением, а продуманной тактикой сокращения кадров. Для того чтобы уволить неугодного сотрудника нужна причина, а если причины нет, то можно лишь заставить написать «по собственному желанию». При этом компания не обязана выплачивать компенсации сотруднику, что сокращает затраты бюджета.

Давление со стороны руководителя может быть связано с сокращением кадров, таким образом, начальник пытается заставить уйти с работы по собственному желанию.

Также моббинг можно разделить на открытый и латентный . Скрытое давление со стороны коллег проявляется в виде изоляции от коллектива, с сотрудником никто не общается, не оповещает о рабочих моментах, не передают необходимые документы, в итоге человек не выдерживает и увольняется с работы сам. Со стороны руководства латентный моббинг проявляется в игнорировании успехов сотрудника и его инициативы.

Открытый моббинг проявляется в издевательствах, оскорблениях, неуважительном отношении к сотруднику.

По статистике наиболее часто моббинг проявляется со стороны женщин-руководителей, которые подобным образом терроризируют около 50 процентов своих подчинённых женского пола и 30 процентов сотрудников-мужчин. Мужчины реже подвергают моббингу подчинённых, не более 12 процентов сотрудников своего пола и около 8 процентов женщин. Именно поэтому женский коллектив наиболее опасен в плане рабочего моббинга.

Причины

У моббинга может быть множество причин от желания отомстить до подсиживания и зависти. Такое многообразие причин означает, что стать жертвой психологического покушения может любой человек, от обычного служащего до начальника отдела. Но все же существует особая группа риска моббинга.

В первую очередь моббингу подвергаются «новички», как рядовые сотрудники, так и руководители. Сложившийся коллектив может не принять новеньких, гнобить их, пытаться подмять под свои порядки и устои. Нарушая негласные правила новый сотрудник становится главным претендентом на давление остального коллектива.

Также жертвой может стать сотрудник, занимающий высокооплачиваемую и перспективную должность. Эту должность мечтают заработать все сотрудники коллектива, поэтому «вставляют палки в колёса» своему коллеге, на пути к заветному креслу.

Моббинг иногда используется в качестве метода борьбы за должность, но чаще всего поводом становятся банальные обиды сотрудников.

Люди, которые отличаются и отбиваются от коллектива, также часто подвергаются психологической травле со стороны остальных, особенно страдают люди со слабым характером, неспособные ответить на посягательства. Руководители часто используют моббинг для поддержания авторитета, придерживаясь правила: «Бояться, значит уважают».

Конфликт в коллективе также может стать поводом атаки на сотрудника, зачинщиком обычно является кто-то один, а все остальные просто поддерживают коллегу. Причём моббер часто идёт до последнего, используя все способы психологического давления.

Иногда причиной моббинга может стать банальная скука, сотрудники для развлечения выбирают себе жертву и издеваются над ней, с целью получения удовольствия.

Способы борьбы

Прежде чем бежать с заявлением об увольнении в кабинет начальника психологи советуют проанализировать сложившуюся ситуацию. Ведь вся ситуация может повториться на другом месте работы, поэтому разрешение конфликта - важный путь к профессиональному развитию.

Итак, способ борьбы с моббингом начинается с дневника, в котором Вы будете записывать все моменты, касающихся отношений с коллегами. Например: «Сегодня меня не предупредили о совещании, поэтому получил выговор от начальства. Сергей и Максим с удовольствием слушали речь шефа о моей безответственности, а Юлия рассказала о том, что я пропустил». Впоследствии, с помощью записей информацию можно будет проанализировать, выявить зачинщика психологической травли и людей, которые смогут поддержать Вас в борьбе с мобберами.

В подобные моменты необходимо ответственно подходить к своим рабочим обязанностям, потому что любой прокол будет использован против Вас. Поэтому все опоздания, задержки на работе и прочие проступки стоит исключить. Сосредоточьтесь на своих обязанностях, тогда ничто не помешает выбить Вас из колеи.

Не отвечайте на оскорбления и не повышайте голос на сотрудников, любой публичный скандал может стать поводом для разбора полётов с начальством, дискредитирует Вас в глазах руководства.

Покажите коллегам, что Вы не будете молча переносить их выходки и оскорбления. Выясните после рабочего дня, в чём проблема, почему в Вашу сторону проявляется неуважение. Мобберы не вступают в противостояние с сильным соперником. Лучше всего подойти к лидеру заговора для получения совета или уточнения информации, таким образом Вы покажите своё уважение к его мнению и персоне, что может положительно сказаться на рабочих отношениях в дальнейшем.

Последствия

Моббинг приравнивается к другим видам насилия, человек подвергается эмоциональной атаке, которую тяжело переживают вне работы. С первого взгляда этот вид насилия несравним с убийством, изнасилованием или ограблением, однако его последствия также пагубны для человеческой психики. Были случаи, когда жертвы моббинга заканчивали жизнь самоубийством, что означает высокую степень влияния на разум человека.

У многих жертв моббинга сильно подрывается здоровье, что они даже не могут в полной мере выполнять свои рабочие обязанности, итог - увольнение с работы по собственному желанию или по статье. А после увольнения люди впадают в депрессию ещё больше, что разрушительно влияет на их организм и психическое состояние. Подобный диагноз сравним с посттравматическим стрессом.

Однако не только здоровье и психическое состояние человека подвергается опасности, но также семейные отношения сотрудника. Ведь на фоне стресса человек часто срывается на своих родных и близких, беспричинно кричит и ссорится. Такое количество проблем может довести человека до эмоционального срыва и больничной койки.

Как мы видим, моббинг является серьёзным видом психологического воздействия, последствия которого могут быть проблемы со здоровьем, как физического, так и психологического характера. Чтобы не стать жертвой моббинга, сохранить работу и свои нервы, придерживайтесь советов психологов, которые приведены в нашей статье. А если препятствовать психологическому давлению не получается, то поберегите себя и своё здоровье, отправляйтесь на поиски новой работы, где не будет места насилию и унижению.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 8 минут

А А

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

• Не такой, как все.
  Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
• Внутреннее напряжение в коллективе.
  Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
• Безделье.
  Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
• Травля «сверху».
  Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
• Зависть.
  Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
• Самоутверждение.
  Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
• Комплекс жертвы.
  Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

• Горизонтальный моббинг.
  Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
• Вертикальный моббинг (боссинг).
  Психологический террор со стороны руководителя.
• Латентный моббинг.
  Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
• Вертикальный латентный моббинг.
  В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
• Открытый моббинг.
  Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

• Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
• Появление фобий.
• Падение самооценки.
• Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
• Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
• Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

• Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
• Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
• Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
• Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
• Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

• Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
• Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
• Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
• Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
• Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.